KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Zunivax olarak siparişlerinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo ve teslimat politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin gönderim sürecini açıklar.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süresi uzayabilir.
Siparişinizde bir gecikme veya sorun olması durumunda, mümkün olduğunda sizinle iletişime geçilir.

Belirtilen süreler tahminidir; tüketici mevzuatından doğan teslimat yükümlülüklerimiz saklıdır.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim adresinize ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlıdır.

Türkiye içindeki gönderiler için tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.

Uzak bölgelere teslimatlarda, olumsuz hava koşullarında, resmî tatillerde veya kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklarda teslimat süresi değişebilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir.

Takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgisi ulaşmadıysa veya sipariş durumunuzla ilgili sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgileri girilmelidir.

Eksik veya hatalı bilgiler teslimatın gecikmesine ya da gönderinin teslim edilememesine neden olabilir. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletin.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketiniz teslim edildiğinde dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ciddi şekilde zarar görmüş olduğunu fark ederseniz, mümkünse durumu kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alın ve fotoğraf çekin. Ardından bizimle iletişime geçin.

Bu tür kayıtlar sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olur. Ancak kayıt tutulmamış olması, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçeneklerini kontrol etmenizi öneririz.

Gönderinin bize iade edilmesi durumunda sizinle iletişime geçerek sonraki adımlar hakkında bilgi veririz. İade kargo ücretleri ve yeniden gönderim koşulları, ilgili durum ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7. Gecikmeler ve Olağanüstü Durumlar

Yoğun dönemler, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya kargo firmasından kaynaklanan sorunlar teslimat sürecini etkileyebilir.

Böyle bir durumda siparişinizin durumunu takip etmek ve gerekli bilgilendirmeyi yapmak için makul çabayı gösteririz. Bu bölüm, mevzuattan kaynaklanan teslimat yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

8. İade ve Değişim

Ürün iadesi, cayma hakkı ve geri ödeme işlemleri için web sitemizde yer alan İade ve Geri Ödeme Politikası geçerlidir.

Tüketicilerin yasal cayma ve diğer hakları, ilgili mevzuat kapsamında korunur. İade işlemi başlatmak için [İade iletişim e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Zunivax
E-posta: [destek@zunivax.com]
Web sitesi: [www.zunivax.com]

Zunivax'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizi güvenle teslim almanız için çalışıyoruz.